Privacybeleid

Wij nemen gegevensbescherming en uw privacy zeer serieus bij Home Care Compared. Hier lees je hoe we met je informatie omgaan:

Laatst bijgewerkt: 22 januari 2024

Deze privacyverklaring is bedoeld om u te informeren over de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens verzamelen en verwerken via uw gebruik van deze website, met inbegrip van de gegevens die u verstrekt wanneer u ons online contactformulier invult.

Het is belangrijk dat u deze privacyverklaring leest, zodat u volledig op de hoogte bent van hoe en waarom we uw gegevens gebruiken.

1. Wie we zijn

Zenfco Limited t/a Home Care Compared is de gegevensbeheerder en verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens (in deze privacyverklaring gezamenlijk aangeduid als "Zenfco Limited t/a Home Care Compared", "Home Care Compared", "wij", "ons" of "onze").

Wij zijn een geregistreerde gegevensbeheerder bij het Information Commissioner's Office, registratienummer ZA367506.

Contactgegevens:

Naam: Zenfco Limited t/a Home Care Compared
E-mail:legal@homecarecompared.com
Adres: Zenfco Limited t/a Home Care Compared, 483 Green Lanes, London, N13 4BS

2. De gegevens die wij over u verzamelen

Persoonlijke gegevens, of persoonlijke informatie, betekent alle informatie over een persoon aan de hand waarvan die persoon kan worden geïdentificeerd. Hieronder vallen geen gegevens waarvan de identiteit is verwijderd (anonieme gegevens).

We kunnen verschillende soorten persoonlijke gegevens over u verzamelen, gebruiken, opslaan en overdragen die we als volgt hebben gegroepeerd:

• Identiteitsgegevens omvatten voor- en achternaam.
• Contactgegevens omvatten adres, e-mailadres en telefoonnummer(s).
• Technische gegevens omvatten het internetprotocoladres (IP-adres), browsertype en -versie, tijdzone-instelling en -locatie, browserplug-in types en -versies, besturingssysteem en platform en andere technologie op de apparaten die u gebruikt om toegang te krijgen tot deze website.
• Productgegevens omvatten formulierreacties (de gegevens die zijn ingevoerd en geselecteerd binnen ons online contactformulier).
• Gebruiksgegevens omvatten informatie over hoe u onze website gebruikt.

We verzamelen, gebruiken en delen ook Geaggregeerde Gegevens zoals statistische of demografische gegevens voor welk doel dan ook. Samengevoegde gegevens kunnen worden afgeleid van uw persoonlijke gegevens, maar worden wettelijk niet als persoonlijke gegevens beschouwd omdat deze gegevens uw identiteit niet direct of indirect onthullen. We kunnen bijvoorbeeld uw Gebruiksgegevens aggregeren om het percentage gebruikers te berekenen dat toegang heeft tot een specifieke websitefunctie. Echter, als we Geaggregeerde Gegevens combineren of verbinden met uw persoonlijke gegevens zodat ze u direct of indirect kunnen identificeren, behandelen we de gecombineerde gegevens als persoonlijke gegevens die zullen worden gebruikt in overeenstemming met deze privacyverklaring.

We verzamelen geen Speciale Categorieën Persoonsgegevens over u (dit omvat gegevens over uw ras of etniciteit, religieuze of filosofische overtuigingen, seksleven, seksuele geaardheid, politieke opvattingen, lidmaatschap van een vakbond, informatie over uw gezondheid en genetische en biometrische gegevens). We verzamelen ook geen informatie over strafrechtelijke veroordelingen en overtredingen.

3. Hoe wij uw gegevens verzamelen

We gebruiken verschillende methoden om gegevens van en over u te verzamelen, waaronder

• Directe interacties. U kunt ons uw identiteits-, contact- en marketing- en communicatiegegevens verstrekken door formulieren in te vullen of door met ons te corresponderen per post, telefoon, e-mail of op een andere manier.
• Geautomatiseerde technologieën of interacties. Tijdens uw interactie met onze website kunnen wij automatisch technische gegevens verzamelen over uw apparatuur, browsehandelingen en -patronen. Wij verzamelen deze persoonsgegevens door gebruik te maken van cookies, pixels, serverlogs en andere soortgelijke technologieën. Raadpleeg ons cookiebeleid voor meer informatie.
• Technische gegevens van analytics providers zoals Google.

4. Hoe we uw gegevens gebruiken

We gebruiken uw persoonlijke gegevens alleen wanneer de wet ons dat toestaat. Over het algemeen gebruiken we uw persoonlijke gegevens in de volgende omstandigheden:

• Wanneer we de door u gevraagde dienst effectief moeten uitvoeren.
• Wanneer dit noodzakelijk is voor onze legitieme belangen (of die van een derde partij) en uw belangen en fundamentele rechten niet zwaarder wegen dan deze belangen.

Onze wettelijke basis voor de verwerking van uw algemene persoonsgegevens:

• Gerechtvaardigde belangen: De verwerking die noodzakelijk is met het oog op de gerechtvaardigde belangen van de verwerkingsverantwoordelijke of een derde partij, behalve wanneer deze belangen zwaarder wegen dan de belangen of fundamentele rechten of vrijheden van de betrokkene.
• Gegevens die worden gebruikt om de door de betrokkene gevraagde dienst te verlenen.

5. Delen van uw gegevens

Het is mogelijk dat wij uw persoonsgegevens moeten delen met de hieronder vermelde partijen voor de doeleinden die zijn uiteengezet in onze rechtsgrondslag voor de verwerking van uw algemene persoonsgegevens:

• Gegevensverwerkers, gezamenlijke gegevensbeheerders of onafhankelijke gegevensbeheerders die de introductie verzorgen voor bedrijven die thuiszorgdiensten verlenen door middel van IT- en systeemdiensten die gebaseerd kunnen zijn op de door u verstrekte gegevens.
• Gespecialiseerde thuiszorgaanbieders als gegevensverwerkers en onafhankelijke gegevensbeheerders om de vereiste diensten te kunnen leveren.

Wij eisen van alle derde partijen aan wie wij uw gegevens doorgeven dat zij de veiligheid van uw persoonlijke gegevens respecteren en deze behandelen in overeenstemming met de wet.

6. Uw wettelijke rechten en uw persoonlijke gegevens

Onder bepaalde omstandigheden hebt u rechten op grond van de wetgeving inzake gegevensbescherming met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. U hebt het recht om:

• Toegang vragen tot uw persoonlijke gegevens (algemeen bekend als een "verzoek om toegang voor een betrokkene"). Hiermee kunt u een kopie krijgen van de persoonlijke gegevens die we over u bewaren en controleren of we deze rechtmatig verwerken.
• Correctie vragen van de persoonlijke gegevens die we over u bewaren. Hiermee kunt u onvolledige of onnauwkeurige gegevens die we over u hebben laten corrigeren, hoewel we mogelijk de nauwkeurigheid moeten verifiëren van de nieuwe gegevens die u aan ons verstrekt.
• Het wissen van uw persoonlijke gegevens aanvragen. Hiermee kunt u ons vragen persoonlijke gegevens te wissen of te verwijderen als er geen goede reden is om deze gegevens te blijven verwerken. U hebt ook het recht ons te vragen uw persoonlijke gegevens te wissen of te verwijderen wanneer u met succes uw recht op bezwaar tegen verwerking hebt uitgeoefend (zie hieronder), wanneer we uw gegevens mogelijk onrechtmatig hebben verwerkt of wanneer we verplicht zijn uw persoonlijke gegevens te wissen om te voldoen aan de lokale wetgeving.
• Bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens wanneer wij ons beroepen op een gerechtvaardigd belang (of dat van een derde partij) en er iets met uw specifieke situatie is waardoor u bezwaar wilt maken tegen de verwerking op deze grond omdat u van mening bent dat dit gevolgen heeft voor uw fundamentele rechten en vrijheden. U hebt ook het recht om bezwaar te maken wanneer wij uw persoonsgegevens verwerken voor direct marketingdoeleinden. In sommige gevallen kunnen we aantonen dat we dwingende legitieme gronden hebben om uw gegevens te verwerken die zwaarder wegen dan uw rechten en vrijheden.
• Beperking van de verwerking van uw persoonlijke gegevens aanvragen. Hiermee kunt u ons vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens op te schorten in de volgende scenario's: (a) als u wilt dat we de juistheid van de gegevens vaststellen; (b) als ons gebruik van de gegevens onwettig is, maar u niet wilt dat we ze wissen; (c) als u wilt dat we de gegevens bewaren, zelfs als we ze niet langer nodig hebben, omdat u ze nodig hebt om juridische claims vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen; of (d) u hebt bezwaar gemaakt tegen ons gebruik van uw gegevens, maar we moeten controleren of we dwingende legitieme redenen hebben om ze te gebruiken.
• Verzoek om overdracht van uw persoonsgegevens aan u of aan een derde. Wij zullen u, of een door u gekozen derde partij, uw persoonsgegevens verstrekken in een gestructureerd, algemeen gebruikt, machineleesbaar formaat. Merk op dat dit recht alleen van toepassing is op geautomatiseerde informatie waarvoor u ons in eerste instantie toestemming hebt gegeven om deze te gebruiken of waarbij we de informatie hebben gebruikt om een contract met u uit te voeren.

Als u een van de bovenstaande rechten wilt uitoefenen, neem dan contact op met legal@homecarecompared.com voor meer informatie.

7. Beveiliging van gegevens

We hebben passende beveiligingsmaatregelen getroffen om te voorkomen dat uw persoonlijke gegevens per ongeluk verloren gaan, worden gebruikt of op onbevoegde wijze toegankelijk zijn, worden gewijzigd of openbaar worden gemaakt. Daarnaast beperken we de toegang tot je persoonlijke gegevens tot werknemers, agenten, aannemers en andere derden die deze gegevens nodig hebben voor hun werk. Zij verwerken uw persoonlijke gegevens alleen in onze opdracht en zijn onderworpen aan een geheimhoudingsplicht.

We hebben procedures ingesteld om vermoedelijke inbreuken op persoonsgegevens aan te pakken en zullen u en elke toepasselijke toezichthouder op de hoogte stellen van een inbreuk wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn.

8. Bewaren van gegevens

We bewaren je persoonlijke gegevens alleen zolang als nodig is om de doeleinden te vervullen waarvoor we ze hebben verzameld, inclusief het voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapportageverplichtingen.

Om de juiste bewaarperiode voor persoonlijke gegevens te bepalen, houden we rekening met de hoeveelheid, aard en gevoeligheid van de persoonlijke gegevens, het potentiële risico op schade door ongeautoriseerd gebruik of openbaarmaking van uw persoonlijke gegevens, de doeleinden waarvoor we uw persoonlijke gegevens verwerken en of we deze doeleinden op een andere manier kunnen bereiken, en de toepasselijke wettelijke vereisten.

9. Gegevensoverdracht naar derde landen

De gegevens die wij van u verzamelen, kunnen bij gelegenheid worden opgeslagen en/of verwerkt op een bestemming buiten de Europese Economische Ruimte (EER). De gegevens kunnen ook worden verwerkt door organisaties buiten de EER die voor ons of voor een van onze leveranciers werken. Deze organisaties kunnen betrokken zijn bij de uitvoering van uw verzoek, bestelling of reservering en het leveren van ondersteunende diensten.

Wanneer we gebruik maken van bepaalde dienstverleners, kunnen we gebruik maken van specifieke contracten die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie en die persoonlijke gegevens dezelfde bescherming bieden als in Europa.

Wanneer we gebruik maken van providers die gevestigd zijn in de VS, kunnen we gegevens aan hen overdragen als ze deel uitmaken van het Privacy Shield, dat vereist dat ze een vergelijkbare bescherming bieden voor persoonlijke gegevens die worden gedeeld tussen Europa en de VS.

We zullen redelijkerwijs noodzakelijke stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat er een adequaat beschermingsniveau is voor uw gegevens en dat uw gegevens veilig en in overeenstemming met ons Privacybeleid worden behandeld.

10. Cookiebeleid

PRaadpleeg ons Cookiebeleid.

11. Een klacht indienen

Om gebruik te maken van alle relevante rechten, vragen of klachten, kunt u contact met ons opnemen via legal@homecarecompared.com om uw zorgen te bespreken.

Als u daarna nog steeds ontevreden bent, kunt u rechtstreeks contact opnemen met het Information Commissioner's Office via https://ico.org.uk/.